Levering & retourneren
Hoe werkt de bezorging?
✔︎ Je hebt een bestelling geplaatst, de zon schijnt en een engelenkoor zingt op de achtergrond, wetende dat je Woody Tool onderweg is - wat nu?
Zodra een bestelling is geplaatst, haalt ons team uw Woody Tool zorgvuldig op in ons magazijn en verpakt deze met knuffels en liefde. Het kan dus tot 72 uur duren voordat ons team uw bestelling heeft opgehaald en ingepakt. Alle bestellingen worden verzonden wanneer alle artikelen volledig gereed zijn. Dit betekent dat als u een pre-orderartikel in uw bestelling heeft, alle artikelen wachten tot dat laatste artikel beschikbaar is en dan tegelijkertijd worden verzonden.
Uw product wordt vervolgens voorzichtig per post verzonden en zou binnen 8-15 werkdagen**, in sommige gevallen binnen 9-18 dagen tijdens weekends, feestdagen of COVID-19-situatie.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail, compleet met een trackingnummer, zodat u deze magische reis kunt volgen.
Hoewel we een handtekening bij aflevering vereisen, is dit vanwege de huidige COVID-19-beperkingen ter beoordeling van de postbezorger. Zij kunnen uw pakket op een veilige plaats achterlaten of naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen als u niet thuis bent.
* Let op: we verzenden via de vereiste handtekening per post om een veilige bezorging te garanderen. Als u zelf kiest voor 'Authority To Leave', zijn wij niet verantwoordelijk voor het pakket in het zeldzame geval dat het ontbreekt of wordt gestolen.
Heeft u een retourbeleid?
✔︎ Wij bieden gratis retourneren aan gedurende 30 dagen vanaf de datum van levering/ontvangst van de bestelling. Niet alle artikelen komen echter in aanmerking. Eventuele uitsluitingen worden vermeld op de productpagina's en/of bij het afrekenen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Artikel(en) moeten binnen 30 dagen na levering/ontvangst van de bestelling worden aangemeld voor retournering en op de post worden geplaatst.
- Artikel(en) waren op het moment van aankoop niet gemarkeerd als ' Definitieve verkoop ' of ' Niet-retourneerbaar ', tenzij ze defect waren.
- Artikel(en) moeten zich in de originele verpakking bevinden, die in originele staat moet zijn.
U wordt gevraagd uw fotografievaardigheden op de proef te stellen en een foto van uw artikel te verstrekken voordat u het naar ons terugstuurt, zodat we de staat kunnen beoordelen.
Heeft u een vraag, neem dan contact met ons op via hello@thepalmy.com